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电子邮箱已死?还是正在酝酿“第二春”

发表时间:2019-08-07 15:59

电子邮箱已死?还是正在酝酿“第二春”

电子邮件的诞生已经有36年了,作为名副其实的互联网老兵,也同样受到移动互联网的冲击,甚至有业内人士预测电子邮件将会灭亡。但直到今天,它依然是企业办公的主流工具。有人问,为何社交工具这么方便了,邮件这种传统古老的方式依然这么有市场?



为何电子邮件依然没有被即时通讯软件取代?


首先,因为相对于微信等社交软件,邮件有更正规标准的范式来展示内容、细节、流程规范、问题反馈等。其次,正式的商务活动,重要的商务文件,微信、QQ、钉钉等社交软件沟通虽然方便,但却过于零散也不正式,在推动事项的执行方面,电子邮件的作用不可或缺。其三,备份确认的仪式感。邮件相当于一个确认的凭证。再次是可追溯存档,是正规办公留存数据的载体。涉及到具有法律效力的电子信息证据,电子邮件同样具有法律效力。这些均是它不可取代的核心价值。


电子邮件的体验进化,从低效到高效,从繁杂到简单




在过去,电子邮箱的一大缺点就是不可撤回,而当前这些问题也在改善。除此之外,电邮的进化还包括针对电邮基本功能细节的人性化改进——包括智能筛选、名片设计、贴标签分类、过滤垃圾信息等,也针对机票、快递、银行账单邮件卡片化呈现,一键提醒还款、通知快递动态等。邮件的筛选更为智能,也能快速提炼核心信息,邮件处理变得高效。


邮箱产品从工具向平台化、从PC端向移动化办公方向进化

数据显示,我国目前从事企业邮箱产品服务的厂商不低于40家。许多用户拥有多个不同的邮箱账号,需要记住这些账号和密码,下载多个邮箱APP,不能及时收到不同邮箱的邮件等。邮箱的平台化与整合化已成为新的趋势。



另一方面是移动化,手势滑动来将邮件存档或是删除成为标配,随地地处理邮件箱,这其实就是一种移动办公方向趋势的演进。如今的白领人群在逐步扩大,移动办公需求强劲,如果电子邮件能进一步契合移动端用户需求完全取代其他轻量级办公应用,它可能会发展成为一个超级入口。


电邮的社交进化,打破过去的工具局限

数十年来,电子邮件的界面其实从来没变过,缺少模块化的感觉,这使得它更像通讯工具而不是社交工具。而QQ、微信等即时通信工具,都提供了快速进入电子邮件的一个入口。让手机短信、即时消息、邮件等多种通讯手段进行无缝整合。




而社交化的关键一点或许就在于群通讯了,即对外公布一个邮箱地址,发给团队的邮件,只需要一个邮件地址就行了,它的本质是在邮箱内建一个群,提高团队协作能力和团队成员归属感,并且还能一键将邮件分享到各大应用,但它背后的延伸的意义在于,这让邮件沟通交流开始有了专属社交群的属性。


过去的诸多论调都在喊着电子邮箱已死,但事实上,随着国内城市化与商业化的发展,白领职场人群基数的扩大与当下移动办公趋势的不断演进,电子邮件不仅不会死,还存在焕发第二春的可能性。


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